Re-bonjour;
toujours pas de connexion ou plutot impossible d'entrer dans un salon, donc impossible de jouer. Est-ce que quelqu'un pourrait me dire ce qui se passe, est-ce que le probleme est chez vous ou chez moi. Le plus frustrant sur ce site c'est le manque d'information.
connexion
Modérateurs : fanderenaud, lilou69, etsague, Arpege
bonjour/bonsoir .. 
..
je vais tenter de répondre de mon mieux aux messages qui questionnent les problèmes de connexions .. et ces messages et questions, à l’occasion, semblent encore soupçonner le site ou, en raison des changements apportés, la nouvelle version, soit comme cela se passait avec l’ancienne version ..
..
sans être un wizz de l’informatique, je vous répondrais tout d’abord que de mon côté, je soupçonne tout d’abord que l’ordi ou le portable, et sa salubrité, ou le système d’exploitation, et ses limites ou ses restrictions, ou le fournisseur de services informatiques, et ses bugs de performance, ou les systèmes de protections (pare-feu surtout), etc.., soient à remettre en question avant de penser que le site scrabblepro en soit responsable ..
.. la prémisse de base de ma réflexion est la suivante : quand on ne peut se connecter, c’est rageant et on suppose que cela est la faute de scrabblepro, mais en même temps, pourquoi d’autres le peuvent-ils ? ..
en effet, je ne vois et ne peux imaginer pourquoi scrabblepro vous ou m’empêcherait de me connecter alors que d’autres le peuvent ? ..
..
ce que j’ai vécu de mon côté, malgré une connexion internet et un fournisseur fiables dans mon cas (réf. : window xp, fournisseur d’internet performant, connexion ethernet en haute vitesse), et bien c’est qu’avec mon ancien portable, soit une machine sans grand pouvoir, sans beaucoup d’espace libre, etc.., j’éprouvais des problèmes, soit pour me connecter, soit pendant que je jouais (exemples : impossible de placer mes lettres, écran blanc, etc.), et ce, sur l’ancienne ou sur la nouvelle version .. et c’était encore pire quand il y avait beaucoup de joueurs connectés ..
..
j’ai également pu observer qu’avec mon nouveau portable, une machine jeune, fringuante, pleine d’espace et de pouvoir, avec windows7, toujours avec mon fournisseur fiable et en connexion ethernet haute vitesse, je n’ai en ce moment et à date aucun bug quand je veux me connecter et jouer .. hé ! .. ..
oui .. et je reposes alors la question : pourquoi moi et d’autres sommes-nous en mesure de nous connecter de ce temps-ci, sans bugs, qu’on soit contributeur ou pas, alors que d’autres n’y sont pas capables, alors qu’avant, ils le pouvaient et ce, qu’ils soient contributeurs ou pas ? ..
cela m’amène à vous informer que certains wizz de l’équipe répondent ce qui suit aux joueurs qui vivent des bugs de connexions et qui écrivent à http://www.scrabblepro.com/ticket/ :
Bonjour,
Il se pourrait que le logiciel de jeu n'arrive pas à s'initialiser correctement sur votre machine. Nous vous conseillons de faire du "ménage" sur votre pc, notamment en supprimant les cookies et les fichiers temporaires, pensez également à une défragmentation de votre disque dur.
Essayez de jouer en fermant toutes vos applications y compris msn et restez sur messages privés plutôt que sur le forum qui emploie beaucoup plus de ressources .
N'hésitez pas également à redémarrer régulièrement votre ordinateur afin de rafraîchir la mémoire tampon.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez désinstaller le logiciel de jeu et installer le à nouveau sur votre machine.
Salutations.
On répond aussi ceci :
Merci de lire ceci: http://faq.scrabblepro.com/#deconnexion-intempestives
Nous sommes desolés que vous soyez souvent déconnectés, nous faisons notre possible pour résoudre ce type de problème côté serveur.
À votre niveau,
- si vous disposez d'une connexion wifi, le problème peut être le fait que votre connexion est instable, dans quel cas essayez d'obtenir une connexion ethernet qui est nettement plus stable.
- si vous disposez d'une faible bande passante, votre modem peut vous déconnecter en cas de surcharge, si vous pensez être dans ce cas, lorsqu'un partie démarre quittez le forum chat, ce qui réduira considérablement le flux d'informations reçues et peut maintenir votre connexion active.
- certains utilisateurs possédant XP service pack ont signalé avoir résolu le problème de déconnexion en faisant la mise à jour de leur système.
- pour finir, lorsqu'une partie reprise n'est pas bonne, essayez d'enregistrer la partie de nouveau et de la restaurer immédiatement après. Nous espérons corriger ce problème lors des prochaines mises à jour logiciel.
Pensez aussi à alléger votre connexion internet pendant les parties de jeu en vous déconnectant des messengers, des forums et en fermant des logiciels qui absorbent un grand débit de connexion tels que les logiciels de téléchargement. Ceci afin d'améliorer votre connexion au serveur de jeu.
Merci aussi d'aller lire ceci http://www.scrabblepro.com/forum1/viewtopic.php?t=3647 expliquant comment éviter les pénalités en cas de bugs ou de déconnexions involontaires.
.. merci d’avance à ceux et celles qui référeront au présent message tous ceux et celles et leurs amis qui se questionnent ou qui se questionneront sur leurs bugs de connexions avec le site, soit lorsque scrabblepro ne nous informe pas qu’il y a des opérations de maintenance qui peuvent influencer nos connexions ..
.. finalement, pour ceux et celles qui éprouveront toujours de bugs de connexion, et même pour ceux avec d’autres bugs, je crois que vous devriez adresser vos messages et questions à http://www.scrabblepro.com/ticket/ plutôt que sur la faq des joueurs .. oui, il me semble que les wizz sont à cette @dresse .. et n’oubliez pas en écrivant à cette adresse de donner les informations sur votre système (système d’exploitation, type de connexion internet, etc.), car ça peut les aider à comprendre la situation et vous proposer des solutions ..
merci ..
..
simami ..
..je vais tenter de répondre de mon mieux aux messages qui questionnent les problèmes de connexions .. et ces messages et questions, à l’occasion, semblent encore soupçonner le site ou, en raison des changements apportés, la nouvelle version, soit comme cela se passait avec l’ancienne version ..
..sans être un wizz de l’informatique, je vous répondrais tout d’abord que de mon côté, je soupçonne tout d’abord que l’ordi ou le portable, et sa salubrité, ou le système d’exploitation, et ses limites ou ses restrictions, ou le fournisseur de services informatiques, et ses bugs de performance, ou les systèmes de protections (pare-feu surtout), etc.., soient à remettre en question avant de penser que le site scrabblepro en soit responsable ..
.. la prémisse de base de ma réflexion est la suivante : quand on ne peut se connecter, c’est rageant et on suppose que cela est la faute de scrabblepro, mais en même temps, pourquoi d’autres le peuvent-ils ? ..en effet, je ne vois et ne peux imaginer pourquoi scrabblepro vous ou m’empêcherait de me connecter alors que d’autres le peuvent ? ..
..ce que j’ai vécu de mon côté, malgré une connexion internet et un fournisseur fiables dans mon cas (réf. : window xp, fournisseur d’internet performant, connexion ethernet en haute vitesse), et bien c’est qu’avec mon ancien portable, soit une machine sans grand pouvoir, sans beaucoup d’espace libre, etc.., j’éprouvais des problèmes, soit pour me connecter, soit pendant que je jouais (exemples : impossible de placer mes lettres, écran blanc, etc.), et ce, sur l’ancienne ou sur la nouvelle version .. et c’était encore pire quand il y avait beaucoup de joueurs connectés ..
..j’ai également pu observer qu’avec mon nouveau portable, une machine jeune, fringuante, pleine d’espace et de pouvoir, avec windows7, toujours avec mon fournisseur fiable et en connexion ethernet haute vitesse, je n’ai en ce moment et à date aucun bug quand je veux me connecter et jouer .. hé ! ..
..oui .. et je reposes alors la question : pourquoi moi et d’autres sommes-nous en mesure de nous connecter de ce temps-ci, sans bugs, qu’on soit contributeur ou pas, alors que d’autres n’y sont pas capables, alors qu’avant, ils le pouvaient et ce, qu’ils soient contributeurs ou pas ? ..
cela m’amène à vous informer que certains wizz de l’équipe répondent ce qui suit aux joueurs qui vivent des bugs de connexions et qui écrivent à http://www.scrabblepro.com/ticket/ :
Bonjour,
Il se pourrait que le logiciel de jeu n'arrive pas à s'initialiser correctement sur votre machine. Nous vous conseillons de faire du "ménage" sur votre pc, notamment en supprimant les cookies et les fichiers temporaires, pensez également à une défragmentation de votre disque dur.
Essayez de jouer en fermant toutes vos applications y compris msn et restez sur messages privés plutôt que sur le forum qui emploie beaucoup plus de ressources .
N'hésitez pas également à redémarrer régulièrement votre ordinateur afin de rafraîchir la mémoire tampon.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez désinstaller le logiciel de jeu et installer le à nouveau sur votre machine.
Salutations.
On répond aussi ceci :
Merci de lire ceci: http://faq.scrabblepro.com/#deconnexion-intempestives
Nous sommes desolés que vous soyez souvent déconnectés, nous faisons notre possible pour résoudre ce type de problème côté serveur.
À votre niveau,
- si vous disposez d'une connexion wifi, le problème peut être le fait que votre connexion est instable, dans quel cas essayez d'obtenir une connexion ethernet qui est nettement plus stable.
- si vous disposez d'une faible bande passante, votre modem peut vous déconnecter en cas de surcharge, si vous pensez être dans ce cas, lorsqu'un partie démarre quittez le forum chat, ce qui réduira considérablement le flux d'informations reçues et peut maintenir votre connexion active.
- certains utilisateurs possédant XP service pack ont signalé avoir résolu le problème de déconnexion en faisant la mise à jour de leur système.
- pour finir, lorsqu'une partie reprise n'est pas bonne, essayez d'enregistrer la partie de nouveau et de la restaurer immédiatement après. Nous espérons corriger ce problème lors des prochaines mises à jour logiciel.
Pensez aussi à alléger votre connexion internet pendant les parties de jeu en vous déconnectant des messengers, des forums et en fermant des logiciels qui absorbent un grand débit de connexion tels que les logiciels de téléchargement. Ceci afin d'améliorer votre connexion au serveur de jeu.
Merci aussi d'aller lire ceci http://www.scrabblepro.com/forum1/viewtopic.php?t=3647 expliquant comment éviter les pénalités en cas de bugs ou de déconnexions involontaires.
.. merci d’avance à ceux et celles qui référeront au présent message tous ceux et celles et leurs amis qui se questionnent ou qui se questionneront sur leurs bugs de connexions avec le site, soit lorsque scrabblepro ne nous informe pas qu’il y a des opérations de maintenance qui peuvent influencer nos connexions .. .. finalement, pour ceux et celles qui éprouveront toujours de bugs de connexion, et même pour ceux avec d’autres bugs, je crois que vous devriez adresser vos messages et questions à http://www.scrabblepro.com/ticket/ plutôt que sur la faq des joueurs .. oui, il me semble que les wizz sont à cette @dresse .. et n’oubliez pas en écrivant à cette adresse de donner les informations sur votre système (système d’exploitation, type de connexion internet, etc.), car ça peut les aider à comprendre la situation et vous proposer des solutions ..merci ..
..simami ..
connexion
Bonjour,
j'ai bien note la reponse de sinami a mes problemes de connexion.
JE voulais vous signaler:
1. j'ai ete deconnectee durant une partie le mardi de cette semaine, depuis plus moyen de me connecter. Ma question: Qu'est-ce qui c'est passe pendant cette partie? jusque la ca fonctionnait assez bien avec la nouvelle version.
2. J'ai installe Scrabblepro sur un nouvel ordinateur, l'installation se passe bien, mais surprise, meme probleme au moment de la connexion, c'est a dire soit on me dit "connexion accepte" et puis plus rien, soit j'arrive a entrer sur scrabblepro mais pas dans un salon.
3. Je vous fais remarquer que j'ai une connexion internet tres stable et que je joue a d'autres jeux en ligne sans probleme.
4. je me suis apercue que je n'arrive pas me connecter sur le chat sur le site Web. Est=ce que c'est normal?
Je pense que de mon cote j'ai fait tout ce qui est possible pour me connecter, je pense vraiment qu'il y a malgre tout un probleme avec votre serveur.
Merci
j'ai bien note la reponse de sinami a mes problemes de connexion.
JE voulais vous signaler:
1. j'ai ete deconnectee durant une partie le mardi de cette semaine, depuis plus moyen de me connecter. Ma question: Qu'est-ce qui c'est passe pendant cette partie? jusque la ca fonctionnait assez bien avec la nouvelle version.
2. J'ai installe Scrabblepro sur un nouvel ordinateur, l'installation se passe bien, mais surprise, meme probleme au moment de la connexion, c'est a dire soit on me dit "connexion accepte" et puis plus rien, soit j'arrive a entrer sur scrabblepro mais pas dans un salon.
3. Je vous fais remarquer que j'ai une connexion internet tres stable et que je joue a d'autres jeux en ligne sans probleme.
4. je me suis apercue que je n'arrive pas me connecter sur le chat sur le site Web. Est=ce que c'est normal?
Je pense que de mon cote j'ai fait tout ce qui est possible pour me connecter, je pense vraiment qu'il y a malgre tout un probleme avec votre serveur.
Merci
bonjour/bonsoir ..
désolé, je ne suis pas en mesure de répondre à ces 4 points ..
..
je vous invite donc à nouveau à adresser vos questions à http://www.scrabblepro.com/ticket/ plutôt que sur la faq des joueurs ..
n’oubliez pas en écrivant à cette adresse de donner les informations sur votre système (système d’exploitation, type de connexion internet, etc.), car ça peut aider à comprendre la situation et vous proposer des explications, en souhaitant que ce sera des solutions ..
merci .. ..
simami
désolé, je ne suis pas en mesure de répondre à ces 4 points ..
..je vous invite donc à nouveau à adresser vos questions à http://www.scrabblepro.com/ticket/ plutôt que sur la faq des joueurs ..
n’oubliez pas en écrivant à cette adresse de donner les informations sur votre système (système d’exploitation, type de connexion internet, etc.), car ça peut aider à comprendre la situation et vous proposer des explications, en souhaitant que ce sera des solutions ..
merci ..
..simami