clerom
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| De:clerom |
Le 13/10/24 17:18 |
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| Sujet:Banni |
Je ne comprends pas mon bannissement, Je suis dans un Hotel au Maroc mais ca fait plusieurs année que nous y venons et jouons en ligne avec mon mari.
pouvez Vous faire quelque chose? |
| De:vladimir |
Le 14/10/24 08:01 |
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Bonjour,
Désolé du désagrément, pouvez vous nous dire quel message de bannissement vous est renvoyé lorsque vous essayez de vous connecter ?
Salutations. |
| De:clerom |
Le 14/10/24 08:14 |
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Suite au bannissement récent d'un utilisateur se connectant à partir de ce poste , vous n'etes pas autorisé a vous connecté. fin de la pénalité 16/10/00 heures.
Mon mari est sur le même IP sans problème
Cordialement |
| De:vladimir |
Le 14/10/24 08:47 |
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Bonjour,
Votre mari utilise-t-il le même poste pour faire des parties de jeu ?
Salutations. |
| De:clerom |
Le 14/10/24 08:53 |
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| non , nous avons chacun notre ordi connecté sur le meme wifi. |
| De:clerom |
Le 14/10/24 12:39 |
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| En prenant le pseudo de mon mari ca ne fonctionne pas non plus, ni en réinstallant le logiciel non plus, quelles solutions? |
| De:clerom |
Le 14/10/24 19:11 |
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| Pourriez vous etre plus précis (bannissement récent d'un utilisateur?)je n'ai jamais triché et je n'utilise jamais le chat. Si je comprends bien, c'est l'ordi qui est banni et non le pseudo, puisque le pseudo fonctionne sur l'ordi de mon mari.???? |
| De:clerom |
Le 14/10/24 19:34 |
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| cet ordi est verroiller par mot de passe; il n'y a pas d'autres utilisateur. |
| De:vladimir |
Le 20/10/24 21:13 |
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Bonjour,
Cette situation nous semble étrange, nous allons transmettre cette situation à notre équipe technique pour plus d'investigations.
Salutations |
| De:clerom |
Le 28/10/24 11:19 |
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| Merci |
| De:admy |
Le 03/11/24 23:39 |
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Bonjour,
Vous avez signalé jouer depuis un Hotel. Vous indiquez qu'aucun autre utilisateur n'a accès à votre ordinateur, est ce bien cela? S'agit-il d'un ordinateur portable ? |
| De:clerom |
Le 13/11/24 12:03 |
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| en effet personne n'a acces a mon ordi protege par MdP et en effet c'est un portable. Après le retour après bannissement, pour l'instant je n'ai plus de problème. Cordialement et merci pour vos jeux. Clerom |
| De:clerom |
Le 28/01/25 12:38 |
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Bonjour,
Grand étonnement, aujourd'hui 28/01/2025 à 13h30' j'ai appris que j'étais de nouveau bannie, n'ayant jamais dérogé aux règle du site , merci de me donner rapidement accès.
Merci d'avance
Mme Briand alias pseudo clerom |
| De:clerom |
Le 28/01/25 12:46 |
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Suite au bannissement récent d'un utilisateurse connectant à partir de ce poste, vous n'etes pas autorisé a vous connecter. Fin de la pénalité le 03/02/2025.
Comme je l'avais signaler cet ordi est verrouiller par mot de passe.
Merci d'approfondir le problème car c'est la 2éme fois |
| De:clerom |
Le 15/02/25 08:28 |
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Bonjour,
C’est la 3 ème fois que je subis un bannissement injustifié : 3 jours en novembre 2024, 6 jours fin janvier et 6 jours en février jusqu’au 19/02/2025. Si à ma première demande d’explication j’ai eu une réponse (voir le ticket http://www.scrabblepro.com/ticket/viewticket.php?id=61541&viewkey=nHBLQ4awVTS&author=clerom ) il n’y a pas eu de traitement de fond.
Aucune réponse à la 2éme ni à la 3 ème pour l’instant j’essaie donc de joindre des modérateurs .
Merci à ceux qui pourront traiter ce problème.
Motif du bannissement
Suite au bannissement récent d’un utilisateur se connectant à partir de ce poste vous n’êtes pas autorisé à vous connecter.
J’affirme n’avoir jamais dérogé aux règles de scrabble pro et j’affirme également être la seule personne à avoir accès à mon ordi . Pseudo de jeu clerom.
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| De:clerom |
Le 18/04/25 21:05 |
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| De:clerom |
Le 18/04/25 21:05 |
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| De:clerom |
Le 10/05/25 05:39 |
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| Bonjour, est-il normal de ne pas pouvoir télécharger scrabblepro sur un Asus vivobook? Merci |
| De:vladimir |
Le 11/05/25 22:06 |
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Bonjour,
Pouvez vous nous dire quel système d'exploitation est installé sur votre Asus Vivobook ?
Salutations. |
| De:clerom |
Le 12/05/25 07:25 |
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| Bonjour, le message du 10/05/25 à 07:39 ne vient pas de moi, mon compte à du être piraté, je ne possede pas d'Asus. c'est peut-être la raison de mon bannissement, mais l'IP de l'ordi ne peut pas être la même , essayez de creuser de ce coté. Merci Pseudo clerom |
| De:clerom |
Le 17/01/26 16:17 |
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Toujours le meme problème. C'est énervant sachant que je suis sur et certain que cet ordi n'a commis aucune faute. Ordi HP Pavilion
Un utilisateur QUEL UTILISATEUR
Suite au bannissement récent d’un utilisateur se connectant à partir de ce poste vous n’êtes pas autorisé à vous connecter.
J’affirme n’avoir jamais dérogé aux règles de scrabble pro et j’affirme également être la seule personne à avoir accès à mon ordi . Pseudo de jeu clerom. fin de penalité 26-01-2026 ?????????? |
| De:vladimir |
Le 18/01/26 23:48 |
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Bonjour,
Nous ne retrouvons pas votre pseudo dans la liste des utilisateurs bannis. Si vous recevez un message de bannissement, cela voudrait dire que votre machine ou votre adresse IP a été identifiée comme ayant servi à un joueur qui au cours d'une partie de jeu a été banni.
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| De:clerom |
Le 19/01/26 11:05 |
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C'est justement ca qui ne vas pas, il doit y avoir un bug quelque part, en mai 2025 vous m'avez parlé d'un Asus Vivobook alors que mon ordi est un HP pavilion et j'ai répété que je suil le seul à me servir de cet ordi, alors essayez de faire quelque chose car c'est la 4émme fois Merci de revoir çà.
Salutations
M Briand (Pseudo clerom) |
| De:clerom |
Le 22/01/26 13:41 |
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| Que comptez vous faire pour regler ce problème? Vous voyez bien que ce n'est ni mon pseudo ni ma mchine qui est en cause!!!! Alors..... |
| De:clerom |
Le 23/01/26 13:50 |
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Bonjour, S'il vous plait, relisez l'historique et vous verrez que je n'y suis pour rien , là vous me privez de ma distraction favorite.
Merci de regarder de plus près avec le webmaster ou un autre technicien. |
| De:clerom |
Le 23/01/26 19:07 |
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| bonjour, auriez-vous la possibilité de vous faire prêter un autre ordi, de télécharger le jeu et d'essayer de vous connecter, avec le même pseudo. Et deuxièmement avez-vous essayer de vous connecter avec un autre pseudo vous appartenant ? si vous n'en avez pas, vous pouvez en créer, il vous faut juste une autre adresse mail. bonne soirée |
| De:clerom |
Le 24/01/26 19:48 |
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| Qui est le pseudo clerom qui a ecrit Le 23/01/26 20:07 ce n'est pas un admin..... |
| De:clerom |
Le 25/01/26 08:15 |
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A Vladimir,
Les messages 1+1 de clerom du Le 18/04/25 23:05 plus celui
du 10/05/25 07:39 et celui ci-dessous, n'ont pas écrit par moi:
De:clerom Le 23/01/26 20:07
bonjour, auriez-vous la possibilité de vous faire prêter un autre ordi, de télécharger le jeu et d'essayer de vous connecter, avec le même pseudo. Et deuxièmement avez-vous essayer de vous connecter avec un autre pseudo vous appartenant ? si vous n'en avez pas, vous pouvez en créer, il vous faut juste une autre adresse mail. bonne soirée.
Qui donc écrit avec mon pseudo?
Lors d'un précèdent message vous aviez parlé d'envoyer au service technique, Quel a été la réponse?
Vladimir je compte sur vous. Merci d'avance. |
| De:vladimir |
Le 26/01/26 23:22 |
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Bonjour,
Si ce n'est pas vous qui avez écrit certains messages tel que vous l'indiquez, il est possible que votre compte ait été piraté par une autre personne. Dans ce cas, nous vous invitons à changer le mot de passe associé à ce compte à travers le lien https://www.scrabblepro.com/active.php
Salutations. |
Merci de fermer ce sujet si vous souhaitez ne plus ajouter de réponses.
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