pourquoi losque l'adversaire abandonne la partie c'est moi qui suis pénalisée de 4 points ,pas normal

bonjour, JE VOUDRAIS SAVOIR POURQUOI ALORS QUE LE MOT EST BIEN EST ECRIT,IL EST REFUSE DONC JE PERDS MON TOUR ET LA FOIS D'APRES IL EST ACCEPTER.IL M'EST ARRIVE AUSSI D'ECRIRE UN MOT JUSTE SUR LA FIN DU TEMPS NON SEULEMENT ON NE ME COMPTE PAS LES POINTS MAIS L'ON NE ME REND PAS MES LETTRES PAS NORMA...